Under de senaste dagarna har Svenska Kennelklubben (SKK) via sin uppfödarsupport skickat ut ett mejl till de uppfödare som har en aktiv kennelsida på köpahund.se. I mejlet uppmanas uppfödare att logga in och göra en mindre uppdatering av sin sida – exempelvis ändra någon detalj i texten – för att sidan ska räknas som aktuell.

Problemet?
Det har i praktiken varit omöjligt att logga in.

Inloggning helt utslagen – dygnet runt

Efter att vi mottagit SKKs mejl har vi försökt logga in på köpahund.se nästan dygnet runt, under olika tider på dygnet, från:

• flera olika datorer
• mobiltelefoner
• olika webbläsare
• olika internetuppkopplingar

Resultatet har varit detsamma varje gång: det går inte att logga in.
Sidan laddar långsamt, fastnar eller släpper inte igenom BankID-inloggningen alls.

Vi kontaktade SKK – SKK svarar själva i mejlet att “väldigt många loggar in samtidigt” och att det därför kan uppstå problem – och rådet är att helt enkelt vänta till en annan dag.

Men här uppstår en allvarlig fråga.

Hur kan SKKs viktigaste uppfödarverktyg inte klara belastning?

Köpahund.se är inte vilken sida som helst.
Det är SKKs officiella plattform för registrerade uppfödare, den kanal som valpköpare hänvisas till och den sida som ska stå för:

• trovärdighet
• struktur
• säkerhet
• transparens

När just detta system faller vid ett förutsägbart utskick till ett begränsat antal användare – då finns det anledning att reagera.

Det handlar inte om hundratusentals samtidiga besökare.
Det handlar om ett internt utskick till redan kända konton, där SKK mycket väl borde ha kunnat förutse belastningen.

Jämförelsen som väcker frågor

Samtidigt skickade sajten Skaffa Hund ut ett mejl till sina användare med uppmaning att logga in och uppdatera sina telefonnummer.

Skillnaden var slående.

Vi loggade in på Skaffa Hund på några sekunder, utan fördröjning, utan tekniska problem, utan felmeddelanden.

Detta visar tydligt att:

• problemet inte ligger hos användarna
• problemet inte ligger hos BankID
• problemet inte ligger i allmän internettrafik

Problemet ligger i SKKs tekniska lösning.

Uppfödare förväntas vara tillgängliga – men SKK är det inte

SKK ställer höga krav på sina uppfödare:

• sidor ska vara uppdaterade
• information ska vara korrekt
• kontaktuppgifter ska hållas aktuella

Det är rimliga krav.

Men då måste också verktygen fungera.

Att uppfödare, som redan lägger enormt mycket tid och resurser på sitt arbete, ska behöva:

• försöka logga in gång på gång
• sitta uppe sent på kvällen
• testa “någon annan dag”

är inte acceptabelt – särskilt inte när kravet kommer uppifrån.

En fråga SKK behöver svara på

Varför kraschar den plattform som borde vara det viktigaste digitala redskapet för Sveriges uppfödare?

Och kanske ännu viktigare:

• hur ser SKK till att detta inte händer igen?

För i slutändan drabbar det inte bara uppfödarna –
det drabbar även valpköpare, förtroendet för systemet och bilden av SKK som en modern och fungerande organisation.

#SKK #KöpaHund #SvenskaKennelklubben #Hunduppfödare #Kennelsida #Inloggningsproblem #TeknisktHaveri #BankID #Uppfödarservice #SkaffaHund #Hundavel #Valpköpare #DigitalaSystem #Dognews

DOG NEWS SVERIGES STÖRSTA HUNDBLOGG